El suministro energético, es decir, el aumento considerable que especialmente en el último año han experimentado los recibos de la luz y el gas, unido a la subida de los combustibles, ha hecho que las consultas y reclamaciones por esta causa entre los usuarios que acudieron el año pasado a la Unión de Consumidores de España (UCE) El Molino de Albacete hayan desbancado a otros sectores, aunque del balance de actividad del 2022 de la entidad se desprende que los suminitros eléctricos fueron el segundo motivo de consulta, tras las telecomunicaciones, que ocuparon el primer puesto.

La guerra de Urania agravó esta circunstancia durante el 2022, aunque de nuevo las telecomunicaciones acapararon la mayoría de las denuncias de consumo tramitadas en la UCE de Albacete. 

El balance de la actividad registradas por la entidad se concretó el pasado año en 2.247 atenciones llevadas a cabo, de las que 1.386 fueron consultas de los consumidores, 853 quejas y reclamaciones y ocho demandas judiciales. Una cifra que supone un incremento del 10% respecto a las presentadas durante el 2021, que ascendieron a 2.044.

La presidenta de la UCE El Molino, Nieves Roncero, aseguró que los datos del pasado año revelan que «se está rompiendo la tendenccia de la última década en la que el sector de las telecomunicaciones ocupaba el mayor volumen de consultas, reclamaciones y demandas de Consumo». 

Del total de consultas atendidas en la UCE, según Roncero, 398 fueron sobre telecomunicaciones, fundamentalmente telefonía móvil, seguido muy de cerca por las relativas a suministros, con 323; los servicios bancarios también centraron la atención de los usuarios, con 140 consultas; el comercio electrónico representó 151 de ellas; otras 158 fueron consultas sobre clínicas privadas, garantía de productos, viajes, cancelación de conciertos y eventos, entre otros; así como 153 de las atenciones fueron sobre arrendamientos urbanos.

Respecto a este último aspecto, la presidenta de la Unión de Consumidores de Albacete destacó que además de las consultas y quejas sobre los suministros que llevan dos años subiendo, aunque fue en 2021 cuando despertó más inquietud y dudas entre los consumidores y relegó a un segundo puesto a las telecomunicaciones, también han crecido mucho las consultas sobre los arrendamientos urbanos, ya que el precio de los alquileres ha subido mucho en 2022 y «algunos propietarios que tenían vinculado el precio de subida del alquiler al IPC vieron como por decisión del Gobierno se ponía limite a esta subida con un tope máximo de un dos por ciento, muchos de los arrendadores sin embargo no respetaron la medida y por ello hemos recibido quejas de inquilinos a los que les habían subido el precio mensual del alquiler por encima de ese porcentaje; otras denuncias fueron por subidas disparatadas del alquiler porque tras años sin aplicarles incrementos les cobraron atrasos de ejercicios pasados».

estafa. Uno de los aspectos que ha entrado nuevo tanto como motivo de consulta como de reclamación entre los denunciantes a la UCE el pasado año, y que también empieza a generar ya demandas judiciales es el relativo a las estafas que están sufriendo algunos ciudadanos a través de phising, estafas bancarias a través del móvil, que fundamentalmente se concentraron en una entidad financiera. En concreto, Nieves Roncero precisó que son cuatro los procedimientos judiciales iniciados sobre este fraude y más de una treintena de consultas y quejas.

La presidenta de la UCE El Molino de Albacete, Nieves Roncero, anunció que para este año la organización de consumidores trabaja ya en la puesta en marcha de una asesoría en materia energética dado el interés que el tema de los suministros sigue generando  en la población y el elevado número de consultas tramitadas en los dos últimos ejercicios.

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